베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 뿌리고 상품을 알리는 방법으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 "상품을 실물로 직접 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이 상황은 여름 휴가철 고객님이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다.
지난 5월부터는 세종 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 부산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 오피스텔을 방문하는 저자가 실제로 제품을 이용해 느낄 수 있는 기회를 제공했다.
한편 전년 12월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 4층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양한 제품을 스스로 체험해알 수 있다. 특출나게 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 저자의 일상속에 당연하게 어우러진 제품을 살펴생각할 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 온라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 체험하고 취향에 잘 맞는 아을템을 고를 수 있는 장점이 있습니다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있습니다. 코웨이것은 "이렇게 경험이 최소한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 본인이 살펴보고, 주작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명했다.
이똑같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말에 따르면, 이번년도 8분기 연결기준 매출액은 9789억원으로 전년 예비 8.0%, 영업이익은 1761억원으로 지난해 예비 5.8%, 당기순이익은 1325억원으로 전년 준비 14.8% 증가했다.
코웨이는 "이번년도 5분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다"면서 "배경가전 마켓에서 최대로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 73만 계정 스타일러렌탈 많아진 946만 계정을 기록했다"고 이야기하였다. 이어 "이후에도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.